تکنیک بازاریابی احساسی در تولید محتوا

تکنیک بازاریابی احساسی در تولید محتوا

بازاریابی احساسی در تولید محتوا یکی از جدیدترین تکنیک‌های جذب مشتری است که می‌تواند ارتباط مخاطبان با محتوای منتشر شده در وب سایت را عمیق‌تر برقرار سازد. شاید این روش در گذشته نیز به نوعی اجرا می‌شده است، اما چندان مورد توجه نبوده، و نویسندگان محتوای متنی، احساسات را کمتر در نوشته خود خالت می‌دادند.

چیزی که امروز ما می‌بینیم در بستر وب سایت‌ها جریان دارد، جلب نظر مخاطبان از طریق ایجاد حس خوب، تلقین آرامش و اعتماد به نفس و اعتبارسازی است. اگرچه این موارد، دانش فنی محسوب نمی‌شوند، اما گزینه‌هایی هستند که فقط از روی تجربه به دست می‌آیند؛ پس کسب و کارهایی در زمینه تولید محتوای خلاقانه موفق‌تر هستند که بتوانند بازاریابی احساسی را در تولید محتوای متنی سایت به کار بگیرند.

محتوا همه جا دیده می‌شود؛ از تلفن‌های همراه گرفته تا وب سایت‌ها و حتی رسانه‌های چاپی؛ به خصوص اگر پای هوش مصنوعی در تولید محتوا به میان بیاید، دنیای پر زرق و برق و خیره کننده‌ای پیش چشمانتان جلوه‌گر می‌شود! اما چیزی که باعث شده نوشته انسانی از هوش مصنوعی متمایز باشد، وجود احساسات در تولید محتوا است.

تحقیقات ثابت کرده، ۹۵ درصد از تصمیمات خرید مشتریان به صورت ناخودآگاه و بر اساس احساسات درونی انجام می‌گیرند و هیچ منطق و دلیل موجهی پشت آن قرار ندارد. به همین دلیل است که بازاریابی احساسی در تولید محتوای سایت، نقش موثری در جذب مشتریان جدید ایفا می‌کند. این روش نه تنها توجه را جلب می‌کند، بلکه اعتماد به نفس به وجود می‌آورد و باعث می‌شود پیام برند شما در ذهن مخاطب ماندگار شود.

در این مقاله تصمیم داریم درباره تکنیک و استراتژی‌های بازاریابی احساسی در تولید محتوا صحبت کنیم. به شما ثابت خواهیم کرد که چطور یک محتوای جذاب و سرشار از حس خوب می‌تواند مخاطبان و مشتریان و بازدید کنندگان سایت شما را صعودی افزایش دهند.

احساسات در محتوا به چه معنا است؟

وقتی صحبت از بازاریابی احساسی در فرایند تولید محتوا به میان می‌آید، هدف اصلی این است که نوعی حس را در طول محتوا بتوانید به مخاطب منتقل کنید. برای این کار، لازم نیست پست‌های وبلاگی جذاب و رنگارنگ تولید کنید، یا متن ایمیل مارکتینگ را پر از جلوه‌های بصری برای مشتری ارسال نمایید! حس خوب به این معنا نیست که شما همه چیز را پر زرق و برق نشان دهید! پس فکر می‌کنید احساسات در محتوا چه معنایی دارند و باید چطور اجرا شوند؟

احساسات در تولید محتوا در واقع به معنای ایجاد تجربه‌ای است که احساسی را در خواننده برانگیزد و بازدید کننده آن مطلب را به یک اقدام تشویق کند. وقتی احساسات را در روند نوشتن محتوا دخالت می‌دهید، طیف وسیعی از سبک و لحن را می‌توانید به کار ببرید و این انتخاب، به استراتژی‌های بازاریابی محتوایی برند شما بستگی دارد. صرف نظر از قالب محتوایی، بهره‌گیری از احساسات باعث می‌شود محتوایتان ماندنی و خاطره انگیز شود، بنابراین احتمال زیادی وجود دارد که اثربخش باشد و بیشتر به اشتراک گذاشته شود.

تحقیقات زیادی در مورد تاثیر محتوای احساسی بر رفتار مخاطب انجام گرفته و مطالعات نشان می‌دهند برانگیختن عواطف، باعث تقویت حافظه و تصمیم گیری مشتری می‌شوند. کمپین‌های بازاریابی محتوایی بر اساس عنصر احساسات به میزان ۳۱ درصد بیشتر به موفقیت دست پیدا می‌کنند؛ این در حالیست که بازاریابی سنتی با لحنی منطقی و جدی، فقط ۱۶ درصد با موفقیت روبرو است!!

چرا بازاریابی احساسی برای تولید محتوای سایت موثر است؟

 

اکثر افراد تمایل دارند تصمیمات منطقی برای خرید بگیرند، اما تجربه و دانش بازاریابی محتوایی، بر خلاف این گفته را اثبات می‌کند! شاید تعجب کنید اما این احساسات هستند که یک مشتری را به خرید کردن متقاعد می‌کنند، بنابراین نویسندگان محتوا باید کمی خلاقیت به خرج دهند و حس خوب را در محتوای خود منعکس سازند؛ این می‌تواند تلقین تجربه جدید به مخاطب یا محرکی برای خرید باشد.

محتوای نوشته شده مبتنی بر احساسات، به احتمال زیاد واکنش مخاطب را برمی‌انگیزد و بیشتر تحریک می‌شود تا از محصولات و خدمات سایت بازدید کند. احساساتی مانند امید، ترس یا فوریت (عجله)، مواردی هستند که منجر به تصمیم‌گیری سریع می‌شوند؛ در حالی که احساساتی نظیر شگفتی، سرگرمی یا همدلی، محتوا را جذاب‌تر نموده و قطعاً بارها و بارها به اشتراک گذاشته می‌شود.

بازاریابی احساسی در تولید محتوا باعث خواهد شد روابط پایدار بین مشتریان و یک برند ایجاد گردد. وقتی نوشته را به گونه‌ای آماده می‌کنید که منعکس کننده تجربیاتتان باشد، یا ارزشی برای مخاطب ایجاد کند، قطعاً اعتماد و وفاداری را افزایش می‌دهد! و باز هم جالب توجه و جای شگفتی است که اگر این استراتژی‌ها را اجرا کنید، شاید بتوانید مسیر موفقیت را سریع تر طی کنید.

احساسات در تولید محتوا مزیایی را ارائه می‌دهند که الگوریتم‌ها از عهده آن بر نمی‌آیند! این تکنیک باعث می‌شود مطلبی که منتشر می‌کنید سرشار از سرزندگی و پویایی باشد؛ در حالی که تولید محتوای هوش مصنوعی، در فضایی پر شده از قوانین سئو، توالی‌ها و الگوریتم‌ها و کاملاً بدون احساس در دسترس قرار می‌گیرد.

به کار بردن احساسات در تولید محتوا، آگاهی از برند ایجاد می‌کند و باعث تمایز از رقبا می‌شود. محتوای تبلیغاتی مبتنی بر احساسات و عواطف می‌تواند پیام بازاریابی برند را به یاد ماندنی و موثر جلوه دهند؛ خواه از طریق دیجیتال مارکتینگ باشد یا تبلیغات دهان به دهان.

انواع احساسات که در بازاریابی محتوایی تاثیرگذار هستند

 

قطعاً شما هم بر این باور هستید که هر احساسی، هدفی را دنبال می‌کند و اینکه نویسنده باید از کدام حس در فرایند تولید محتوای خود استفاده نماید، یک هنر و مهارت محسوب می‌شود. در هر صورت، چه بخواهید محصولی را معرفی کنید یا درباره خدمات توضیح دهید، یا پست وبلاگی آموزشی و کاربردی آماده نمایید، برای موفقیت بیشتر، لازم است احساسات را در نوشته جاری سازید.

 در این قسمت با انواع احساساتی که می‌توانید در تولید محتوای خود به کار ببرید آشنا خواهید شد:

1- انگیزه- الهام بخش بودن- شگفتی: وقتی نوشته‌ای بر اساس ایجاد هیجان، شگفتی یا انگیزه در مخاطب آماده می‌شود، می‌تواند تمرکز و توجه خواننده را تقویت کند. مخاطبان با مطالعه این چنین محتواهایی، بیشتر به برقراری تعامل با آن وب سایت ترغیب می‌شوند، چون حس خوبی دارند.

2- شادی- نشاط- انرژی- طنز: این نوع احساسات می‌توانند اعتمادسازی کنند. کمپین‌های بازاریابی محتوایی خود را شادی بخش طراحی کنید. اثبات شده است شادی و حس خوب، منجر خواهد شد تا کاربران، آن محتوا را بیشتر به اشتراک بگذارند. از کلمات طنز گونه و شادی بخش در این موارد استفاده کنید.

3- کنجکاوی- غافلگیری: این نوع احساسات، به ویژه برای انتخاب عنوان مناسب در تولید محتوا و تیترهای داخلی و نوشتن مقدمه محتوا بسیار ایده آل هستند. عناوین، جملاتی هستند که حس کنجکاوی و غافل‌گیری را برای مخاطب ایجاد می کنند، علاقه آنها را شعله ور می‌سازند و باعث می‌شوند خواننده، متن را عمیق‌تر مطالعه کند و همچنان تا پایان مطلب، اشتیاق به خواندن داشته باشد. وقتی حس کنجکاوی و غافل‌گیری را با تصاویر جذاب و عجیب و غریب ترکیب می‌کنید، نوعی حس غیرمنتظره در مخاطب به وجود می‌آورید که برایش لذت بخش است.

4- ترس- اضطراب: احساساتی نظیر ترس و اضطراب در تولید محتوا برای مواردی کاربرد دارد که باید مخاطب را نسبت به یک عامل خطر، آسیب، چالش، دردسر، عواقب ناگوار یا تهدید کننده برای سلامتی، امور مالی یا امنیت سایبری آگاه سازید.

5- همدلی- ارتباط: هیجانات در بازاریابی محتوایی به گونه‌ای که به شکل حمایتی اجرا شوند، نوعی حس وفاداری به وجود می‌آورند. اگر مخاطب احساس کند که برند شما حس همدلی با او دارد، مشکلات و خواسته‌هایش را درک می‌کند، به احتمال زیاد، ارتباط عمیق‌تری با برندتان برقرار می‌کند.

6- نوستالژی- خاطرات: هیچ چیز شیرین‌تر از این نیست که مخاطبان شما از طریق محتوا بتوانند مروری بر خاطرات گذشته خود داشته باشند و به نوعی، حس نوستالژی بگیرند. این روند در بازاریابی محتوایی محبوبیت زیادی دارد، چون می‌تواند به طور مستقیم بر حافظه و تصمیم خرید مخاطب تاثیر بگذارد. این روش برای فروشندگان اکسسوری و لوازم دکوری کاربرد زیادی دارد. به طور مثال، فروشنده لوازم آنتیک یا گالری دکوراسیون می‌تواند برای فروش میز کنسول کلاسیک یا یک رادیو به سبک دهه ۱۹۰۰، از احساسات نوستالژی و خاطرات کمک بگیرد.

 چند نمونه کاربردی از احساسات در تولید محتوا

در این قسمت، شما با خواندن تیترهایی که قبلاً معرفی کردیم، متوجه می‌شوید هر احساسات چه تاثیری بر رفتار و تعامل مشتری با یک برند خواهد داشت:

• حس هیجان و الهام: “چگونه استارت‌آپ X در یک سال توانست از سه مشتری به ۳۰۰۰ مشتری برسد؟”
• حس شادی و لذت: “از خرید شما متشکریم؛ بی‌صبرانه مشتاق بازگشتتان به فروشگاه هستیم!”
• حس کنجکاوی:“این نرم‌افزار ساده توانست هزینه‌های ماهانه را تا ۱۰۰ هزار دلار کاهش دهد!”
• حس خشم: “چرا کارگران روزمزد هنوزاز حقوق و مزایای معمول برخوردار نیستند؟”
• حس شوخ طبعی و طنز:“این برنامه جدید، باهوش‌تر از همکار قبلی ما است!”
• احساس ترس: “10 نشانه که می‌گوید شما در آستانه ورشکستگی هستید!”
• حس همدلی: “چرا باید از سلامت روان کارمندان دورکار حمایت کنیم؟”
• حس نوستالژی:“فونت‌های قدیمی و خاطره انگیز دهه ۹۰ به فضای وب باز می‌گردد”

مراحل بازاریابی احساسی در تولید محتوا؛ چطور انجام دهیم؟

 

برای تولید محتوایی که سرشار از احساسات است و با روحیات و خلقیات مخاطب، طنین انداز می‌شود و می‌تواند آنها را به خرید یا یک اقدام تشویق کند، باید یک سری قوانین و اصول را رعایت کنید. ارزش گذاشتن به احساسات و انگیزه مخاطب، کلید موفقیت است. گزینه‌های زیر به شما راهنمایی می‌کنند چطور بازاریابی احساسی در تولید محتوا را به بهترین شکل انجام دهید:

1- پرقدرت و جذاب شروع کنید:

آغاز نوشته شما که شامل عنوان اصلی و مقدمه است باید قوی و جذاب باشد. این یعنی شما یک قلاب برای مخاطب می‌اندازید که او را  تسخیر می‌کند. بهترین تکنیک برای شروع یک متن هیجان انگیز، آمیختن جملات و عبارت‌ها با احساسات مختلف است که در قسمت قبلی کمی توضیح دادیم.

2- شخصیتی از مخاطب ایجاد کنید:

نوشتن محتوا بدون شناخت شخصیت مخاطبان، کاری دشوار و شاید هم بیهوده باشد! چطور می‌خواهید بدون شناختن احساسات مخاطب، از نظر عاطفی بر روی او تاثیر بگذارید؟ پس برای اینکه این مشکل را حل کنید باید بازار هدف، نیازها، مشکلات و خواسته‌هایشان را دقیق بدانید. چنین بینشی به شما کمک می‌کند تا احساسات را از زوایای مختلف در محتوا به کار ببرید تا بیشترین ارتباط را با بازدید کننده وب سایتتان داشته باشد. تکنیک داستان سرایی در بازاریابی محتوایی در این مسیر می‌تواند حس همدلی و احساسات را به خوبی جاری سازد.

3- شفاف و واضح بنویسید:

احساسات، جزئی از زندگی هستند و به زبان ساده بیان می‌شوند؛ به همین دلیل است که می‌توانید در تولید محتوا از لحن ساده صمیمی و روان استفاده کنید تا تاثیر کافی بر مخاطب داشته باشد. نوشتن عباراتی که ضرورت را مشخص می‌کنند، یا شادی و نشاط ایجاد می‌سازند، قطعاً تاثیرگذار است.

4- جلوه‌های بصری جذاب آماده کنید:

رنگ‌ها همیشه بر احساسات مخاطب تاثیر دارند، بنابراین طراحی تصاویر جذاب و متناسب با محتوا، اینفوگرافیک‌ها، ویدیوهای جذاب یا پادکست می‌تواند احساسات را سریع تر منتقل کند. طراحی دکمه “دعوت برای اقدام” به زیباترین شکل باعث می‌شود چشم مخاطب، متمرکز همان قسمت باشد.

5- از پیام‌های الهام بخش استفاده کنید:

 کاربران وب سایت همیشه قصد خرید ندارند، بلکه فقط به دلیل اینکه حس خوبی با خواندن مطالب یک سایت به دست می‌آورند، بارها و بارها به آن مراجعه می‌کنند. تکنیک خوب برای بازاریابی احساسی در تولید محتوا این است که از پیام‌های الهام بخش استفاده کنید و حس توانمند بودن، برتری، ارزشمندی و موفقیت را به مخاطب منتقل سازید. این رفتار برای کسب و کارهایی که به نوعی با صنعت، امور مالی، آموزش، سلامت، تغذیه و بهداشت مرتبط هستند، بسیار مناسب است.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

هدف از تولید محتوای متنی برای یک وب سایت این است که نظر کاربران اینترنت را جلب کنید و در نهایت، محصول یا خدماتی را به آنها عرضه نمایید. بازاریابی احساسی می‌تواند نقطه قوت برند شما باشد و کمک کند تا از میان انبوهی از سایت‌های رقبا به راحتی عبور کنید، اعتماد و وفاداری ایجاد نمایید و در کلام کلی، مشتری وفادار بسازید. وقتی قرار است محتوای مبتنی بر احساسات بنویسید، به این فکر کنید که مخاطب با خواندن این متن چه حسی پیدا می‌کند و بر طرز تفکر او چه تاثیری می‌گذارد.

نکاتی که در این قسمت به شما گفتیم، ارزشمندتر از یک متن ساده درباره آموزش نویسندگی است؛ اما امیدواریم این تکنیک‌ها برای تولید محتوای حرفه‌ای به دردتان بخورد!

منبع کافه محتوا مرجع تخصصی تولید محتوای گردشگری و صنعتی

نوشته تکنیک بازاریابی احساسی در تولید محتوا اولین بار در کافه محتوا. پدیدار شد.